食べログノート連携
食べログ経由の予約をTabliaに自動取り込みし、また Tablia 側で作成・編集した予約を食べログに反映できます。これにより複数チャネルの予約を Tablia 上で一元管理し、ダブルブッキングを防げます。
重要：予約のキャンセル・人数・時刻・席の変更は必ず Tablia 側で行ってください
食べログオーナー管理画面で予約を直接キャンセルしたり、人数を変更したりしても、その変更は Tablia には反映されません。Tablia と食べログの予約状態がずれ、ダブルブッキングや顧客への誤連絡の原因になります。
詳細は 運用上の注意 を必ずご確認ください。
できること
- 食べログ → Tablia：食べログ経由の新着予約を、食べログから送られる通知メール経由で自動的に Tablia に取り込み
- Tablia → 食べログ：Tablia 側で作成・編集・キャンセルした予約を食べログ側に自動反映（ダブルブッキング防止）
- 席（卓）の紐づけ：Tablia と食べログの席を 1 対 1 でマッピングし、どの席が埋まっているかを共有
- コースの紐づけ：Tablia と食べログのコースを対応付け、取り込んだ予約にコースを設定
連携を開始せず、顧客データと今後90日分の予約データを一度だけ取り込むこともできます。店舗設定 → 連携・データ → 予約データ取り込みで「食べログノート」を選んでください。過去の来店履歴は顧客データとして取り込まれます。
連携の有効化
外部連携機能はベータ版機能のため、有効化には Tablia サポートまでご連絡ください。
有効化されると、「外部サイト連携」から設定できます。
- 店舗設定 → 連携・データ → 外部サイト連携を開く
- 食べログノート連携のスイッチをオンにする
- 食べログ店舗管理画面のログインID とパスワードを入力して保存
設定の流れ
連携を有効化して認証情報（食べログオーナー管理画面のログイン ID とパスワード）を登録すると、「連携を開始するための設定」が表示されます。画面上部には「1. メール転送」「2. 席のマッピング」「3. コースのマッピング」「4. 予約のインポート」の 4 つのタブがあります。4つのタブを順番に設定してください。すべて完了すると、食べログ側の新着予約が自動で Tablia に取り込まれます。
1. メール転送
食べログから送られる予約通知メールを Tablia に転送することで、新着予約が自動的に取り込まれます。
- Tablia の 外部サイト連携画面の「メール転送」タブに表示される転送先メールアドレスをコピー
- 食べログオーナー管理画面の「通知メール転送設定」で、コピーしたアドレスを転送先として追加
- 転送先確認メールが届いたら指示に従って認証
2. 席のマッピング
Tablia と食べログの席を 1 対 1 で紐づけます。同じ名前の席は自動でマッチングされ、それ以外は手動で対応付けます。
- 同じ席名のもの（例：両方に「カウンター1」がある）→ 自動で紐づけ済み
- Tablia のみ／食べログのみに存在する席 → どちらかに席を追加するか、対応する席を選択
席のマッピングは予約のインポートより先に完了してください。マッピング前に予約を取り込むと、席が割り当てられていない予約が作られてしまいます。
3. コースのマッピング
Tablia 側の各コースに対応する食べログのコース・プランを選んで保存します。対応する Tablia のコースがない場合は、先にコースを作成してください。
未設定のコースがある場合も予約は取り込まれますが、その予約にはコースが設定されません。
4. 予約のインポート
最後に「4. 予約のインポート」タブで、食べログと Tablia の予約を突合し、差分を確認してから取り込み・書き込みを実行します。連携を始めるときに一度実行してください（以降の新着予約はメール転送で自動的に取り込まれます）。
- 「対象日数（今日から）」を指定して予約を確認するを実行（最大366日先まで）
- 突合結果に応じて表示されるアクションを実行
- 食べログにあって Tablia にない予約 → 「食べログの予約を Tablia に取り込む」でまとめて取り込み
- Tablia にあって食べログにない予約 → 「Tablia の予約を食べログに書き込む」で食べログの予約台帳にまとめて登録（食べログ経由のダブルブッキングを防げます）
- 実行後に自動で再突合され、差分が解消されたことを確認できます
運用上の注意 — Tablia 側で操作する
食べログオーナー管理画面で予約のキャンセル・人数・時刻・席を直接変更しないでください
なぜか
食べログオーナー管理画面で予約をキャンセルしたり、来店人数や時刻を変更したりしても、その変更を Tablia に通知する仕組みが食べログ側にありません。具体的には：
- 店舗側でのキャンセル：食べログの店舗管理画面で予約をキャンセルしても、Tablia への通知メール送信やシステム連携は行われません（食べログの仕様）
- 店舗側での予約編集：来店人数・時刻・席の変更も Tablia には通知されません
- 席名の変更：食べログ側で席名を変えても Tablia の席名は更新されない
結果として、Tablia 上の予約はキャンセル前の状態のままになり、Tablia 側で同じ時間帯に新しい予約を受け付けてしまう可能性があります。
推奨ワークフロー
| 操作したいこと | 操作する場所 |
|---|---|
| 予約のキャンセル | Tablia で操作（食べログには自動反映） |
| 予約の人数 / 時刻 / 席変更 | Tablia で操作（食べログには自動反映）。ただし食べログは席なしの予約を受け付けないため、すべての席を解除する変更だけは反映されません |
| 予約のコースの変更（食べログから取り込んだ予約） | コースは食べログ側が正です。Tablia で変更しても次の取り込みで食べログの内容に戻ります。食べログでは予約成立後にコースを変更・解除できないため、取り込み後のコース変更はできません |
| 予約のコースの変更（Tablia で作成した予約） | Tablia で操作（食べログには反映されません。食べログ側の表示は元のままになります） |
| 予約のメモの変更 | Tablia で操作（食べログには反映されません。食べログ側のメモも揃えたい場合のみ、食べログオーナー管理画面でメモだけを変更してください） |
| 席（卓）の追加 / 名前変更 / 削除 | 食べログ・Tablia の両方で同じ変更を行い、再度紐づけ |
| 食べログ側の細かい設定（営業時間、予約受付ON/OFF など） | 食べログオーナー管理画面（Tablia 連携対象外） |
食べログ側で「うっかり操作」してしまった場合
| ケース | 対処法 |
|---|---|
| 食べログでキャンセルした予約が Tablia に残っている | Tablia の予約一覧から該当予約を見つけ、Tablia 側で改めてキャンセルする |
| 食べログで予約内容を変更した | Tablia でも同じ内容に更新する。または食べログの変更を取り消し、Tablia 側で改めて編集する |
| 食べログで席を追加・改名した | Tablia でも同じ席を追加・改名し、外部サイト連携の「席の紐づけ」画面で再マッピング |
トラブルシューティング
食べログの新着予約が Tablia に届かない
通知メール転送設定が正しく行われているか確認してください。
- 食べログオーナー管理画面 → 通知メール転送設定 で Tablia の転送先アドレスが登録されているか
- 転送先確認メールに従って認証が完了しているか
- 食べログ側で予約通知メール送信が ON になっているか
- Tablia の 外部サイト連携 → 連携状況で最新同期日時を確認
問題が解決しない場合はお問い合わせからご連絡ください。
Tablia でキャンセルしたのに食べログ側に反映されない
通常は数分以内に反映されます。10 分以上経っても反映されない場合は：
- Tablia の予約詳細でキャンセル状態になっているか
- 連携状況にエラーが表示されていないか
エラーが続く場合はお問い合わせからご連絡ください。
食べログ側でキャンセルされた予約が Tablia にまだ残っている
これは仕様です（運用上の注意 参照）。Tablia 側で改めてキャンセル操作してください。今後 Tablia 側で食べログの状態を定期的に取り込む機能を検討しています。