送信されるメール一覧
Tabliaからは、予約の状況やアカウントの状態に応じて自動でメールが送信されます。このページでは、どのタイミングで誰にどんなメールが送られるかをまとめています。
送信元はいずれも tablia.app ドメインからの自動配信アドレスです。予約・アカウント関連のメールの送信元は no-reply@tablia.app です。お客様から届かないと問い合わせがあった場合は、まずよくあるトラブルも合わせてご確認ください。
お客様（予約者）に送られるメール
予約確認メール
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象 | Web予約で登録された予約のみ |
| 送信タイミング | Web予約が完了した直後 |
| 差出人表示名 | 店舗名 |
| 件名 | 【予約確定】{日時}~ {店舗名} |
| 主な内容 | 予約日時、人数、コース（設定時）、ご要望（入力時）、店舗情報（住所・電話番号・予約ページ・公式サイト・注意事項）、キャンセルリンク（締切設定時）、カレンダー登録用ファイル（.ics） |
- Web予約フォームではメールアドレスが必須入力項目のため、Web予約で登録された予約には必ず送信されます
- カレンダー登録用の iCal ファイル（
reservation.ics）が添付され、Google カレンダー等にそのまま取り込めます - 予約受付設定でキャンセル締切日を設定している場合は、お客様自身でキャンセル可能なURLが本文に含まれます
- 英語ロケールの予約の場合は英語の件名・本文で送信されます
- 管理画面から店舗スタッフが登録する手動予約（電話予約）では、予約確認メールは送信されません。 既存の顧客を選択して手動予約を作成した場合（顧客にメールアドレスが登録されていても）も同様です
予約リマインドメール
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象 | 予約日の前日時点で、確定（confirmed）状態かつ顧客にメールアドレスが登録されている予約 |
| 送信タイミング | 予約日の前日（毎日の定期バッチで自動送信） |
| 差出人表示名 | 店舗名 |
| 件名 | 【明日のご予約】{日時}~ {店舗名} |
| 主な内容 | 明日の予約日時、人数、コース（設定時）、ご要望（入力時）、店舗情報、キャンセルリンク（締切設定時） |
- 無断キャンセル（No-show）の抑止を目的としたリマインドです
- リマインドは受付経路を問わず、確定（confirmed）状態で顧客にメールアドレスが登録されている予約すべてが対象です。キャンセル済みの予約や、承認待ちのリクエスト予約には送信されません
- 手動予約でも、既存顧客（過去にWeb予約などでメールアドレスを登録済みの顧客）を紐付けて作成した場合はリマインドが送られます
予約キャンセルのお知らせ（店舗側がキャンセルした場合）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象 | 店舗スタッフが管理画面から予約をキャンセルし、その予約のお客様にメールアドレスが登録されている場合 |
| 送信タイミング | 店舗スタッフのキャンセル操作直後 |
| 差出人表示名 | 店舗名 |
| 件名 | 【予約キャンセルのお知らせ】{日時}~ {店舗名} |
| 主な内容 | キャンセルされた予約の日時、人数、コース（設定時）、店舗情報 |
- お客様自身がキャンセルリンクから操作した場合は送信されません（このメールは店舗側がキャンセルした際にお客様へお知らせするものです）
- 顧客にメールアドレスが登録されていない予約（名前なしの予約など）には送信されません
承認制（リクエスト）予約のメール
予約を「承認制（リクエスト予約）」で受け付けている場合は、Web予約の流れに合わせて以下のメールがお客様に送信されます。差出人表示名は店舗名で、件名は 【店舗名】{文言} の形式です。
| タイミング | 件名の文言 |
|---|---|
| お客様がリクエストを送信した直後 | 予約リクエストを受け付けました |
| 店舗がリクエストを承認した時 | ご予約が確定しました |
| 店舗がリクエストを承認しなかった時（手動・自動） | ご希望に添えませんでした |
承認制予約の仕組みはリクエスト予約をご覧ください。
店舗管理者に送られるメール
「店舗設定」→「予約運用」→「通知設定」で「新規予約時に通知メールを受け取る」をオンにし、通知先メールアドレスを設定している場合に送信されます。複数のメールアドレスを登録可能です。
新規予約通知
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象 | Web予約、および手動の電話予約 |
| 送信タイミング | 新しい予約が登録された直後 |
| 差出人表示名 | 個人飲食店の予約台帳 Tablia (タブリア) |
| 件名 | 【新規Web予約】{店舗名} または 【新規電話予約】{店舗名} |
| 主な内容 | 予約日時、人数、コース（設定時）、ご要望、お客様情報（お名前・電話番号・メールアドレス）、予約詳細ページのリンク |
- 手動予約のうち、ウォークイン（店頭での入力）では通知メールは送信されません。手動予約で通知が送られるのは、電話予約として登録し、かつお客様（顧客）を紐付けた場合のみです
リクエスト予約通知
承認制（リクエスト予約）で受け付けている場合、お客様からリクエストが届くと店舗にも通知メールが送信されます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象 | 承認制（リクエスト予約）で受け付けた、お客様からの新しい予約リクエスト |
| 送信タイミング | お客様が予約リクエストを送信した直後 |
| 差出人表示名 | 個人飲食店の予約台帳 Tablia (タブリア) |
| 件名 | 【リクエスト予約】{お客様の姓}様より |
| 主な内容 | ご希望の日時、人数、コース（設定時）、ご要望、お客様情報（お名前・電話番号・メールアドレス）、予約一覧の「リクエスト」タブへのリンク |
- 承認待ちのリクエストが入ったことをお知らせするメールです。承認・見送りの操作は管理画面の予約一覧「リクエスト」タブから行います
予約キャンセル通知
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象 | お客様が予約確認・リマインドメールのキャンセルリンクからキャンセルした場合 |
| 送信タイミング | お客様のキャンセル操作直後 |
| 差出人表示名 | 個人飲食店の予約台帳 Tablia (タブリア) |
| 件名 | 【予約キャンセル】{日時}~ {店舗名} |
| 主な内容 | キャンセルされた予約の日時、人数、コース（設定時）、ご要望、お客様情報、予約詳細ページのリンク |
- 店舗スタッフが管理画面からキャンセルした場合は、このキャンセル通知メールは送信されません
アカウント・お支払いに関するメール
Tabliaアカウントの運営に関わるメールで、登録メールアドレス宛に送信されます。
| 種類 | 送信タイミング | 件名 |
|---|---|---|
| メールアドレス認証 | 新規登録時 | メールアドレスの認証をお願いします |
| パスワードリセット | パスワード再設定を申請した時 | パスワードのリセットをお願いします |
| メールアドレス変更確認 | ログインメールアドレスを変更した時 | メールアドレス変更の確認 |
| 無料お試し期限通知（7日前） | 無料お試し終了の7日前 | 無料お試し期間の終了が近づいています |
| 無料お試し期限通知（前日） | 無料お試し終了の前日 | 無料お試し期間が明日終了します |
| プラン期限通知（7日前） | プラン終了の7日前 | プランの終了が近づいています |
| プラン期限通知（前日） | プラン終了の前日 | プランが明日終了します |
| プラン解約予約の受付 | プランの解約手続きをした時 | プランの解約を受け付けました |
| 予約受付の停止 | サブスクが失効し予約受付が停止した時 | 予約の受付を停止しました |
| 自動更新の失敗 | プラン料金の自動決済に失敗した時 | 【ご確認ください】プランの自動更新に失敗しました |
料金・プランの詳細は料金・お支払いをご覧ください。
オンボーディングメール
新規登録後、Tabliaの使い方をご案内するメールが段階的に届きます。
| 順番 | 送信タイミング | 件名 | 内容 |
|---|---|---|---|
| 1 | 新規登録の直後 | Tabliaへようこそ！予約受付を始めましょう | 初期設定のご案内 |
| 2 | 前のメールから1日以上経過後 | 予約ページURLをお客様に共有しましょう | Web予約ページの共有方法 |
| 3 | 前のメールから1日以上経過後 | テーブルとコースを設定して予約体験を充実させましょう | 席の管理・コース設定 |
| 4 | 前のメールから1日以上経過後 | 顧客台帳でお客様の情報を管理しましょう | 顧客管理 |
- 1通目（Welcome）は新規登録時に即時送信、2通目以降は毎日の定期バッチで順番に送信されます
- 送信対象はメール認証済み・配信停止していない・新規登録から30日以内のユーザーです
- 各メール本文の配信停止リンクから、いつでも配信を停止できます
よくある質問
メールが届かない場合は？
迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、よくあるトラブルの「メール関連」の項目をご確認ください。
送信元アドレスは変更できますか？
現時点では送信元アドレス（no-reply@tablia.app）を店舗独自のメールアドレスに変更することはできません。ただしお客様向けの予約確認・リマインドメールの差出人表示名は店舗名になります。
予約確認メールの文面をカスタマイズできますか？
現時点では文面のカスタマイズには対応していません。店舗名・コース・キャンセル締切などの設定に応じて、表示内容は自動で切り替わります。
お客様にリマインドメールを送りたくない場合は？
現時点では店舗単位・予約単位でリマインドメールの送信を停止する機能はありません。顧客にメールアドレスが登録されている予約は、受付経路を問わず前日に自動送信されます。
手動予約で登録したお客様にも予約確認メールを送りたい
現時点では、管理画面から登録する手動予約（電話予約）時に予約者宛の確認メールを送る機能はありません。予約確認メールはWeb予約経由の予約のみが対象です。